Office & Customer Support Coördinator

Omschrijving vacature

Ben jij de regelaar die overzicht houdt, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt?

Ben jij iemand die energie krijgt van organiseren, structuur aanbrengen en collega’s ondersteunen? Vind jij het leuk om veel verschillende werkzaamheden op te pakken en de verbindende factor binnen een groeiende organisatie te zijn? Dan zoeken wij jou!

Als Office & Customer Support Coördinator ben jij de spil van onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat dagelijkse processen goed verlopen en collega’s zich kunnen focussen op waar zij goed in zijn. Van klantcontact en administratie tot facilitaire zaken en het organiseren van interne activiteiten: jij regelt het.

Daarnaast denk je actief mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen, bijvoorbeeld door het verbeteren van klantprocessen en het inzetten van nieuwe digitale mogelijkheden.

Over de functie:

Klantenservice & procesverbetering

· Ondersteunen bij klantvragen en zorgen voor een goede klantbeleving;

· Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten;

· Meedenken hoe klantenservice slimmer ingericht kan worden;

· Onderzoeken hoe automatisering en AI kunnen helpen om processen efficiënter te maken.

Office & organisatie

· Beheren van agenda’s en ondersteunen bij planning;

· Organiseren van bijeenkomsten, verjaardagen en interne activiteiten;

· Coördineren van facilitaire zaken;

· Zorgen dat alles op kantoor praktisch goed geregeld is.

Administratieve ondersteuning

· Ondersteunen bij HR-administratie;

· Bijhouden en structureren van documenten;

· Ondersteunen bij administratieve processen;

· Verzorgen en beheren van import- en exportdocumentatie.

Wat wij bieden:

· Een veelzijdige functie waarin jij écht het verschil maakt;

· Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;

· Ruimte voor eigen ideeën en verbeteringen;

· Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen;

· Een betrokken team waar samenwerken centraal staat.

Functie eisen:

Jij bent iemand die graag regelt en overzicht creëert. Je ziet wat er moet gebeuren voordat iemand erom vraagt en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden te combineren.

Je bent toegankelijk, gestructureerd en krijgt energie van een rol waarin geen dag hetzelfde is.

Verder breng je mee:

· MBO+/HBO werk- en denkniveau;

· Ervaring in een rol als Office Manager, managementassistent, customer support of vergelijkbaar;

· Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;

· Je bent communicatief sterk en servicegericht;

· Je pakt makkelijk nieuwe systemen op;

· Je vindt het leuk om mee te denken over slimmer werken.

Wat bieden wij?

· Een veelzijdige functie waarin jij écht het verschil maakt;

· Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;

· Ruimte voor eigen ideeën en verbeteringen;

· Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen;

· Een betrokken team waar samenwerken centraal staat.

Over het bedrijf:

Lightswing® is een merk van Illumade B.V., een innovatief Nederlands bedrijf dat slimme interieurproducten ontwikkelt. De Lightswing® is onze gepatenteerde plafondoplossing waarmee je hanglampen flexibel kunt verplaatsen, een unieke designoplossing voor moderne woningen.

Ons doel? Een Lightswing® in elk Europees huis. We verkopen via 16 eigen webshops, 26 marktplaatsen en grote retailers zoals Karwei, Gamma en Hornbach. Dit jaar breiden we ons assortiment uit met nieuwe producten voor binnen en buiten en blijven we ons bestaande assortiment verder ontwikkelen