Medewerk(st)er Aftersales

Specificaties Medewerk(st)er Aftersales

Opleidingsniveau MBO werk- en denkniveau
Standplaats Friesland
Uren per week 24 uur
Dienstverband Tijdelijk met mogelijk uitzicht op vast
Vacaturenummer 29102021HM

Omschrijving vacature

Een tevreden klant is waar jij je energie uit haalt! Ben je telefonisch goed onderlegd en spreekt het je aan om ondersteuning te bieden in het verkoopproces, waarbij een tevreden klant centraal staat? Laat dan jouw commerciële kwaliteiten zien bij onze opdrachtgever! Wij zijn op zoek naar een Medewerk(st)er Aftersales. Deze functie zul je vervullen voor een collega die door ziekte momenteel uit de running is. De functie is in eerste instantie van tijdelijke aard. Afhankelijk van de situatie en jouw kwaliteiten kan het van langdurige aard worden.

Jij zal komen te werken op de sales afdeling en het is aan jou de taak om, samen met je collega’s, de commerciële doelstellingen te realiseren.

Over de functie:

Een tevreden klant wil je ook tevreden houden en een goede dienstverlening is ook na aanschaf van het product belangrijk. Zo voer je ‘follow-up’ gesprekken, heb je een adviserende rol en beantwoord je de vragen van de klant. Relatiebeheer doe je op elk moment. Jij snapt dit en handelt hier naar. Je beantwoordt vragen zowel schriftelijk als telefonisch. Je pakt gemakkelijk de telefoon en een kans durf je te benutten.

Voor de meer complexe vraagstukken kun je terecht bij je leidinggevende en mag je meedenken over het verbeteren van de omzet en de klanttevredenheid. Het is aan jou om onze producten onder de aandacht te brengen bij (potentiële) klanten en additionele verkoop uit te voeren.  Onderdeel van klanttevredenheid is dat jij de opvolging bewaakt van gedane toezeggingen.

Wat wij bieden:

Wij zullen zorg dragen dat jij met plezier naar je werk gaat. Wanneer jij je volledig inzet voor ons is het niet meer dan logisch dat wij dat ook voor jou doen. Daarom bieden wij je goede arbeidsvoorwaarden aan met bijpassend salaris.

Heb je nu ook nog ervaring als management assistent en/of financiële ondersteuning naast dat je aan bovenstaande profiel voldoet? En zoek je wat meer uren? Dan is er de mogelijkheid uit te breiden tot 32-40 uur. Dat biedt kansen en mogelijkheden voor diegene die energie krijgt van veel afwisseling van taken en goed is in het bieden van structuur en overzicht.

Functie eisen:

Zoals omschreven draait de functie om klanttevredenheid. Daarom is het van belang dat je beschikt over excellente communicatieve vaardigheden, zowel verbaal als in geschrift. Veel van je taken zul je per mail maar ook telefonisch afhandelen, daarom vragen wij dat je goede kennis hebt van de Nederlandse taal. Verder vragen wij dat je:

  • Beschikt over enig (technische) productkennis;
  • Resultaatgericht te werk gaat;
  • Bezit over een afgeronde MBO 4 opleiding, commerciële richting is een pré;
  • Een aantal jaar werkervaring heb in telefonisch klantcontact.

Over het bedrijf:

Vanwege de anonimiteit van onze opdrachtgever kunnen wij (nog) niet veel informatie delen. Wij delen wel mee dat het gaat om een technisch bedrijf. Hard werken en veel lachen is waar het bij hun om draait. Er werken ongeveer 50 mensen en dat betekent korte lijntjes. Het bedrijf is groeiende en is daarom op zoek naar enthousiaste nieuwe collega’s.

Sluitingsdatum:

2 december 2021

Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!

Ik solliciteer direct