Je krijgt melding dat er een betalingsachterstand dreigt te ontstaan bij een klant waar jij een goede relatie mee hebt opgebouwd. Je informeert de afdelingsmanager hier over en maakt samen een plan van aanpak. Je neemt contact op met de klant en informeert op een professionele manier over de ontstane situatie. In goed overleg maak en een afspraak over de vervolgacties waar beide partijen tevreden over zijn. Ben jij dit?