Er staat een vliegtuig aan de grond op het vliegveld van Barajas, Madrid in Spanje. Tijdens de routinecheck is naar voren gekomen dat er een aantal onderdelen aan vervanging toe zijn. De telefoon gaat, de klant uit jouw portefeuille heeft jouw expertise per direct nodig: zijn de benodigde onderdelen op voorraad in het magazijn? Hoe snel kunnen kunnen deze in Madrid zijn? In alle rust beantwoord jij de vragen, komt een goede prijs overeen en zorgt dat de bestelling z.s.m. de deur uitgaat. Je informeert de klant over de verwachte leverdatum en stuurt de bevestigingsmail, de brede glimlach van de klant is voelbaar door de telefoon. Volgende keer neemt jij gegarandeerd weer contact met je op!